拓展项目做完该如何引导与总结?

　　拓展项目做完该如何引导与总结?

　　一个拓展培训项目与一个普通游戏的区别在于：一个拓展培训项目有一个强力而有意义的总结。

　　如果没有教练在学员完成一个独特的项目后带领总结，学员就无法将在项目中获得的体验带回到现实生活之中，得到的经验就会白白浪费，培训项目对他们来说，就变成了单纯的一个游戏，这样，就失去了体验式培训的意义。对于拓展培训师来说，就是一种失败。所以，我们有必要在总结与深化技巧方面下功夫。

　　有效总结的十大要决

　　1、TheBogPrinciple.

　　要有心理准备会遇到阻力!在项目进行中的大部分时间你都不会遇到这个问题，但当一到总结的时候，学员也许会开始有些抗拒，你要在项目期间留心观察各学员的表现，特别是他们的身体语言，以便在项目完结后与他们讨论，问一问他那时发生了什么事，同时启发他们思考，记着，要问开放式的问题——这些问题没有错与对，问的只是各学员的看法。

　　2、“每个人都要参与!”

　　就像体验式项目本身，你希望全组的参加者都会主动地参与，所以请预备不同的方法收集各人的响应。

　　3、“心理学家!”

　　“那件事令你怎么想?”首先我们假设你不是做一个心理学家，亦不是要你将诊疗器搬到培训的基地——这样说肯定你是在处理学员的情绪和行为，尤其集中在情绪方面。如果我们让讨论保持着向一方面发展，你将能争取到改变自己行动的机会。

　　4、“你觉得如何!”

　　千万不要用“你觉得如何”或“你有什么感觉?”等问题来开始总结，因为可以预计这些问题的答案多数会是“OK”之类的封闭式响应，多问开放式的问题，使小组能忆述你们的感受。

　　5、“他是……”

　　小心别让检讨(甚至是项目本身)触及小组没有涉足的地方;大家都知道如果小组中的学员开始“手指指”时，总结甚至项目本身会变得无效。你知道为什么“他”是对的?因为他是高级行政人员，亦是“他们”的上司。

　　6、循序渐进

　　记着要循序渐进，千万不要在未探讨项目所带来的感受时就跳到项目的涵义，虽然有时因为时间关系，我们也许会想走快捷方式，但由于学员未必如拓展培训师一样想这么快便进入深入的讨论，而问题亦由此而生。所以，切记要有耐性。

　　7、“不可为一时快乐而牺牲安全”

　　无论任何时候都要以相同的准则去接受和关心学员，学员之间擦出越多火花，他们就会更加开放，但要小心不要让他们践踏小组中的其它人，唯有当你努力建立及维护一个互相信任的气氛，你才能期待在总结中获得诚实的响应。

　　8、“效果原则”

　　这个原则共分成两部分：第一是让小组的学员倾谈——学员是体验式学习的控制者，如果培训师可以说的全说了，学员就只能在课室内呆坐;第二是经常提及学员的名字，尤其在提及学员的响应和意见的时候，这样可以使学员觉得那些是他们自己的发现而不是来自拓展培训师的老生常谈。

　　9、“我需要一个了结”

　　千万不要任由一次体验不明不白地结束，留下一些未解决的问题，如果需要的话，不妨将下一次体验环节推迟，以腾出时间让小组完成他们的讨论和解决问题。留意我们一直强调是让小组解决他们的问题而不是拓展培训师，因为需要一个了结的是小组内的一群学员。

　　10、“建立联系”

　　培训员的角色是要有技巧地将项目的体验联系到日常的工作环境，我们用“有技巧”这个词不是因为当检讨做得适当，学员可以将项目得到的体验联系到日常的生活和工作中，要记着，在过程中培训员只是带领学员向该目标走去，而不是强行拉着学员向目标走。

　　◆拓展训练项目总结技巧

　　体验式培训最重要的一环，就是最后的总结过程，之前项目所做的一切，其实都是在为这一环节作铺垫，总结的好与坏，将直接影响课程的质量。可以这样说，最考验培训师功力的，就是总结过程中总结技巧的运用。以下叙述的技巧有助于促进与小组的沟通：

　　★制造安全网

　　营造一个彼此感觉安全、相互信任的气氛。这样的气氛中，学员们不必担心自己的分享会被别人说三道四、讲是讲非，才会敞开心扉、畅所欲言。

　　★感知

　　感知主要指根据在项目中的各自表现，用心去感悟学员个体表现差异的原因及背景。其主要包括：

　　聆听心中语

　　留意学员所言所行，体会其行动所体现出的真实的内心世界。

　　留意沟通模式

　　小组沟通有多种模式，如：出谋划策时有很多反应，到分享感受时却陷入平静;学员们都等着拓展培训师讲才去做;某些学员即使不出声，也发挥很大的影响力……留意这些模式，才能作适当的响应。

　　认可个人差异

　　每个学员都有其不同的生活背景、不同的性格特点，认可这些差异，你就会体会到他们在团队中为什么会有那些表现。

　　★圈子效应

　　总结时间，让学员肩并肩围成一个圈，这样就能使学员们感觉到彼此之间平等，无隔膜，拓展培训师也可抽身“领导者”角色，让学员们自己做主角。

　　★语言沟通

　　语言沟通主要包括讲述、问题、感悟等沟通方式

　　重述学员所讲

　　通过这种方式，能让学员觉得你在重视他的发言，你在乎他、留意着他，从而更加积极地投入参与项目。

　　响应

　　在重述基础上，对于学员的抵触、消极情绪及不同意见，及时作出响应，引导他们脱离固有框框，回到我们预定的方向上。

　　开放式问题

　　在总结里多提开放式的问题，这些问题没有错与对，问的只是各学员的看法与感受，例如：“你在这个项目前是怎样想的?项目后又是怎样想的?”让他们多讨论自己身边发生的问题，让他们通过学习发现问题、解决问题。

　　横向式问题

　　把学员提出的问题交由其它学员讨论处理，这样不但拓展培训师可以抽身事外，更可促进学员间的沟通和交流，增强学员们的参与积极性。多用问题作解答，少判断。

　　奖励

　　对于发言的学员，只要说声：“谢谢你的意见!”或其它表示赞许或认同的话，就能起到很好的鼓励作用。

　　概括

　　当出现较分散的意见时，确定一个主题(规定讨论的方向)，避免总结讨论时间成为争论时间或纯粹的聊天时间。总结结束时，归纳一下这些意见，突出总结的重点。

　　安静

　　当学员有很多感受或陷入思考时，给他们一个安静的环境，在这段时间里，学员通常会有很大的收获。

　　★非语言沟通

　　非语言沟通又分为眼神接触、身体姿势、点头微笑等几种沟通方式

　　眼神接触

　　眼神是你真正与学员产生联系的媒介。保持与每位学员间的眼神接触，学员就会觉得你在时时留意着他们，在意他们的感受，才会积极投入总结。

　　身体姿势

　　保持你自己所处位置能最大限度地与学员保持眼神接触，并以一个自然、积极的身体姿势面对学员。这样，你就会给这个学员积极的感觉。而一些姿势如抱膀、伸懒腰、低头等，会带给学员一个消极的信息。

　　点头、微笑等

　　对于发言的学员，应以点头、微笑身体语言来表示对他的赞许、认同和肯定。

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